为什么你的Netflix不能看？错误代码是什么意思？遇到一些常见的Netflix错误该怎么解决？实际上网飞并未在中国大陆提供服务，虽然可以通过Netflix赫兹提供的教程解锁奈飞，但复杂的过程经常会让大陆的朋友在过程中遇到各种各样的问题，尤其是在初次使用的过程中。这些错误代码没有很好的提示，也没有人进行系统的总结，所以关于如何处理Netflix看不了的问题，我在这里汇总了一些奈飞常见问题及错误代码，帮助你查询原因。

为什么Netflix不能看？

Netflix只在4个国家和地区不提供服务：中国大陆（不包括港澳台地区）、克里米亚、叙利亚和朝鲜，而最近又新增了一个俄罗斯，大家都懂为什么。

这主要是因为中国大陆的政策限制（境外公司不得在中国大陆境内开展视听服务），很多影片无法过审，另外根据Netflix创始人、董事长兼全球CEO里德·哈斯廷斯的采访，网飞在可预见的未来里将继续保持现状。

总之就是Netflix为了把自己摘干净，和谷歌一样主动保持了距离，对中国实行地理限制政策。所以即使奈飞的官网没有被主动屏蔽（不用科学也可以访问），中国用户访问Netflix官网后也只能看到“无法使用”（Not Available）的错误信息。

想要在中国大陆观看Netflix,需要满足以下几个条件:

  1. 能够帮你获取海外IP的魔法代理工具（确保能解锁Netflix）
  2. 自行订阅奈飞会员，或合租Netflix高级套餐账号
  3. 拥有合适的电子设备和大于15mbps的网络

怎么查看你的节点能不能看Netflix？

Netflix 官方提供了一个专门的页面来在线测试你的网络环境，是否可以观看视频的Test Patterns，内容非常多，能显示播放的帧数、分辨率、色彩深度。如果想知道自己的设备（特别是那些官方没支持的）最高支持的画质是多少可以看下，不需要有账号，可以点击此链接自行测试。

找不到此奈飞账号(Can’t find account)

先清除浏览器缓存后尝试登陆Netflix，然后确认你的账号密码输入无误，如果还是不能访问，就联系官方客服。

Netflix密码错误(Incorrect password)

大部分观众都会选择合租奈飞账号，在登录时候遇到“密码错误”的提示，如果你确定自己没有输错平台的提供的账号，可以先错误提示中的【reset your password】链接，进入到密码重置请求页面。在新页面输入刚刚登录的邮箱，然后点击【寄电子邮件给我】按钮。

如果出现“抱歉，出错了（Sorry, something went wrong.Please try again later.）”，那说明是你网络的原因，这个时候可以更换节点，再尝试发送邮件，如果邮件发送成功，即可尝试登录。如果在登录或者发送邮件的过程中，遇到包含有“technical question（技术问题）”的错误提示，说明是有人登录失败太多次，账号暂时被锁住，这个时候可以联系客服处理或等待一小时后重试。

Netflix注册时出现抱歉出错了请稍后重试(Sorry,something went wrong,please try again later)

注册Netflix，或访问Netflix首页后出现错误提示“出错了Sorry,something went wrong,please try again later”，这说明代理有问题，切换节点尝试即可。

技术问题(Technical difficulties)

登陆账号时候显示“技术问题（technical difficulties）”错误，一般是尝试登录次数过多账号被风控，请1-2小时后再尝试。

Netflix您似乎使用了解锁工具或代理

如果点击影片后提示“您似乎使用了解锁工具或代理”，则说明你使用的节点无法解锁Netflix，请更换其他节点，或联系机场咨询。

提示使用人数限制

合租或注册Netflix高级套餐账号最多允许 4 台设备同时播放，每个账号为最大化资源利用率设有 5 个座位，因此是有一定概率碰到这种情况的，但碰到的概率应该很小，如果不走运碰到请换个时间再看。如果频繁碰到，说明账号可能被滥用，请提交工单，通知平台管理员处理。

未授权(401)错误

这通常表示Netflix APP或网络有问题，导致Apple TV 4 或Apple TV 4K 无法连接至Netflix 服务。请更换节点后重试，如果仍然有次错误，则重新安装Netflix APP。

错误代码M7361-1253

Netflix错误代码 M7361-1253表示存在连接问题，导致你的设备无法连接到 Netflix 服务器。你可以通过重新启动设备并禁用硬件加速来轻松修复此错误。使用不同的浏览器、清除缓存并重新启动浏览器也有助于解决问题，如果该问题未通过实施以前的建议来解决。

错误代码M7111-1331

错误代码M7111-1331是用户在尝试访问带书签的Netflix页面时面临的常见问题。由于数据先前存储在设备中，因此阻碍了更新信息的过程。你可以清除浏览器缓存后重试，另外也有部分因素是你使用的代理被检查到了，更换线路无用的话可能需要更换魔法工具。

错误代码UI-800-3

错误代码UI-800-3是因为存储的信息错误。此问题会影响任何设备，包括 Roku、智能电视、亚马逊 Firestick、Play Station 5、游戏机、流媒体播放器、机顶盒和 Xbox 系列。

可以通过重新启动设备后修复此错误，如果不起作用，请尝试退出，然后在设备上重新登录 Netflix。如果上述方法都不起作用，请重新启动路由器，然后重新连接设备。

错误代码NW-2-5/NW-3-6

错误代码NW-2-5/NW-3-6表示你的网络连接出现了问题。此错误可能是由你的设备、互联网连接或家庭网络问题引起的。这个问题最容易明白也最难解决，你需要排查任何可能出现网络连接错误的环节并修复问题。可以尝试重新启动你的设备和路由器，靠近Wi-Fi天线获得更强的信号。

错误代码11800

Netflix错误代码11800通常表示存在网络问题，导致你的设备无法连接到 Netflix（iPhone、iPod Touch、iPad）。出现此问题时，你的设备信息可能需要更新，还可以通过重新启动设备并停用硬件加速来简单地解决此问题。但是，如果按照上述建议未解决问题，请尝试使用新浏览器，清空缓存并重新启动浏览器。

Netflix片源问题/无法看非自制剧

之前能看的剧现在看不了，或者别人能看的剧，自己却搜不到的问题，一般都是使用的节点的问题，还有，Netflix片源是按照地区划分的，Netflix 上的资源大概分为两种：

  • Netflix 自有版权的内容，一般称为自制剧，比如《怪奇物语》
  • Netflix 从外部授权的内容，一般称为非自制剧，比如《绝命毒师》

所以简单的办法就是，你去搜索《绝命毒师》或者《Breaking bad》查看搜索结果中是否有绝命毒师。如果没有，说明是你的节点并非原生节点，只能看Netflix自制剧，这时候需要你更换Netflix原生节点，当然前提是你的魔法工具得有。

如果搜索结果中绝命毒师有却无法播放，则是因为你连接的节点的所在地区，版权不支持播放它，因为绝命毒师在全球37个国家和地区上映，包括美国，新加坡，日本，韩国，菲律宾，泰国，阿根廷，中国香港、台湾等。。。。将节点连接到这些地区即可。

播放影片时清晰度不足的问题

Netflix 不会给用户提供分辨率选项，让他们自主选择播放支配，而是根据网络速度进行实时质量配比展示。所以要想保证绝佳的观影体验，请确保你的网络达到了对应的速度要求。以下是官方给出的不同质量视频的推荐宽带速度。

规格 标清 / SD 高清 / HD 超高清 / 4K UHD
推荐网速 3 Mbps 25 Mbps 25 Mbps

即使你觉得你的宽带足够，也有可能因为 ISP 节流等原因不能享受全速的网络。所以网速越快越好。

如何设置Netflix中文界面和字幕？

需要在浏览器登录Netflix官网进行设置，可以修改界面所使用的的语言，最高画质等。把IP切换到新加坡等地区的后，在设置里把语言调成中文，还需要额外在用户管理里把你的家庭用户的语言调到中文，再保存就可以了。

在电脑网页端设置好语言以后，退出手机APP重启一下，就可以将Netflix App变成中文，详细的奈飞汉化教程可以访问Netflix中文界面和中文字幕设置方法。

有陌生的观看记录

合租的账号车位出现陌生的观影记录，很可能是被其他车位的人使用了，如果你的车位（Netflix子账号）有自己的PIN码，可以连接客服处理占座问题。如果你的车位没有PIN码，你可以给自己的车位自行设置。

合租车位的PIN码

合租的网飞账号有共同的登陆密码，但每个车位也会有自己单独的车位，也就是PIN码，它可以帮助我们拥有自己的观影记录，防止别人登陆你的车位，将你挤下线的情况。

如果你合租的帐号出现陌生观看记录，可能是被同车误用，偶尔一次不影响，但是频繁别人使用，可以提交工单找客服投诉。也可以修改自己车位的PIN码：

  1. 用浏览器打开个人账户页面：https://netflix.com/YourAccount
  2. 找到”个人资料和家长控制”，选择你需要添加PIN的座位：比如”5号位”，点开后面的小箭头。
  3. 在“个人资料锁定”的右边点击“更改”,设置新的PIN码。注意：确定自己车位后再上锁，避免设置到合租的其它人座位上，发生冲突。

合租账号为什么会重置密码

当合租的Netflix账号中有人到期未续费，或有人退款时，平台会重置奈飞账号的密码并登出所有设备，来清理被占用的座位。未下车的合租者前往合租平台查询新密码后重新登录即可，但请注意登录频率不要太快，否则容易引起Netflix风控，多个设备可以分多次登录。

合租后提示3/4/5天后无法观看？

Netflix 账号的续期是由服务商批量处理的，通常在到期前的 2-5 天进行操作，因此可能收到 Netflix 的此类提醒，你合租的车位的剩余时长与Netflix账号何时到期无关，所以忽略此提醒即可。万一有无法观看的问题，找客服马上就能解决。

合租标准账号和全球账号的区别

标准账号有地区限制，香港、泰国、菲律宾IP无法观看，而全球账号几乎没有IP限制，除了菲律宾和一些非洲小国无法访问。另外由于政策原因，部分标准账号首月可能无法在以下IP地区使用：美国、英国、韩国等，账号付费周期进入第二个月后恢复正常。

两种账号的版权许可都是一样的，如果你遇到提示不可观看情况，用以上非该地区的IP登录即可，建议使用新加坡IP，限制少，可设置简体中文界面和影片的中文字幕，可观看的影片也是最多的。

奈飞片源查询/资源解锁地区查询

Netflix 是一家向全球多数国家提供视频播放的公司。由于政治、宗教、文化、版权等方面原因，世界各国家、各地区所能浏览的Netflix资源并不一样。用户只能观看自己IP所在地区的视频资源，但你可以使用代理切换IP，进而观看Netflix上所有视频。

打开 Netflix全球搜索网站 输入影片英文名，点击 Go 进行搜索，接下来根据名字和上映年份确定目标影片，影片海报和介绍下面有一排国旗，代表视频有在该地区上映，否则影片没有在Netflix上映

其他问题查询方法